Retourneren & Annuleren
Wil je je bestelling annuleren of een retour aanmelden? Via ons online retour- en annuleringsportaal regel je dit eenvoudig zelf. Vul je e-mailadres in en volg de onderstaande stappen.
Start retour of annulering
Inloggen
Open het retour- en annuleringsportaal en log in met het e-mailadres van je bestelling.
Artikelen selecteren
Kies welke artikelen je wilt retourneren of annuleren en verstuur je aanvraag.
Verzenden
Is je retour goedgekeurd? Verpak je items zorgvuldig en stuur het pakket naar ons terug.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle verwerken wij de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of afgehandeld. Is je bestelling al verzonden of geproduceerd? Dan kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourproces.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen.
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
- Labels en originele verpakking moeten indien mogelijk aanwezig zijn.
- Artikelen met make-up, parfum, vlekken of beschadigingen kunnen worden geweigerd.
Terugbetaling
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.